+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Права потребителя при возврате товара стиральной машины

Со стиральными машинами ненадлежащего качества наблюдается совсем другая ситуация — их возвращать можно, причем на самых разных основаниях и двумя способами: По упрощенной схеме в течение 14 суток со дня покупки; По гарантии в течение всего срока её действия. Подробнее рассмотрим эти два способа. Для этого: Сдайте продавцу саму стиральную машину, документы на неё, комплектующие и оригинальную упаковку, а так же чек, квитанцию или договор купле — продажи; Укажите на поломку; Составьте заявление на возврат товара; Решите, что вы хотите от продавца:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Обмен и возврат товара

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Правомерно ли мне отказывают в возврате денежных средств за стиральную машину, купленную Машина не эксплуатировалась, брак был выявлен на режиме "самоочистка".

Приобретали товар в интернет-магазине, склад с самовывозом в Спб, офис в Москве. Руководство интернет-магазина требует от меня акт о том, что брак заводской, акт должен составить мастер сервиса, вызывать его обязали меня.

Имею ли я право на возврат денежных средств без подобных приключений? Нужно предъявить им письменную претензию на возврат денег согласно норм ГК.

Отказ неправомерен. В таком случае нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать возврата денег за товар. Анастасия, добрый день! В соответствии с требованиями статьи 18 закона "О защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Таким образом, можете вполне законно требовать оформление возврата товара или его замены. Требование предъявляйте в виде письменной претензии с указанием причины - неисправность.

Срок для ответа на претензию у магазина 10 дней! Если ответят отказом, либо не ответят вообще, не затягивайте время, посмотрите адреса сервисных центров по ремонту в Москве их пруд-пруди В сервисном центре, сразу же потребуйте выдать акт о виде характере и причинах неисправности, а также сроке ремонта с После этого подаете исковое заявление в суд и прикладываете к нему копию данного акта и всех документов о купле-продаже.

Предложите магазину этот вариант - пусть выбирает, что дешевле Успехов Вам. Купил в кредит уценённую стиральную машину в эльдорадо, теперь она не работает, возврат не одобряют в связи с тем что она взята в кредит, как быть, и, что делать?

Это никак не зависит от кредита. Я купила стиральную машину, в магазине сказали что возврат можно совершит в течении двух недель. Машина в использовании месяц за всё это время 3,4 раз постирала нормально, остальное время во время стирки показывает ошибку и не стирает.

Позвонила в сервис по гарантии подала заявку, прошло больше недели до сих пор мастер не пришел. Хотела узнать если скажут что брак, мне ее должны поменять?

Можете требовать замены или возврата денег 3. В случае поломки не в сервисный центр надо обращаться, а писать претензию на основании ст.

Сначала должны сделать ремонт. Далее, если будут основания - можете требовать возврат денег либо замену. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Федеральных законов от Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Как считать 14 дневный срок возврата покупки стиральной машины: Машину стир. Оплатили в маг. С момента установки стиральной машины 4. С даты передачи товара начинает течь гарантийный срок- ст19 закона 5. Нужно составить претензию на возврат и обмен машинку другой марки, т к.

Хотя продавец, при покупке заверила, что машина работает очень тихо! Алеся, да, вам необходимо предъявить претензию, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть квитанцию и гарантию, документы у вас на руках? Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. С момента покупки прошло 3 дня.

Упаковку выбросили, устанавливали сами по инструкции. Покупали в интернет-магазине. Машина не забирает ополаскиватель, то есть после стирки он не расходуется, поэтому хотим вернуть. Позвонили в интернет-магазин, он просят акт осмотра сервисного ценра, что действительно неисправность.

На какие законы опираться при возврате стиральной машины если она еще не доставлена и отказ от кредита на него? Могу я вернуть в магазин стиральную машину если она оказалась неисправной именно возврат или обмен товара так как машина сразу на первой стирке заключила если да то в какие сроки. Это сложно технический товар, отправят на экспертизу.

На следующий день с момента покупки стиральной машины написал притензию на возврат денежных средств, так как товар по - моему мнению работает не корректно. Магазин не ответил в течении 10 дней. Посоветовали подать в суд. Проиграю ли я в суде, если машинка окажется исправной.

Если исправна - проиграете 9. Если исправна, то проиграете 9. Вашего мнения недостаточно, так как стиральная машина является технически сложным товаром.

Чтобы вернуть деньги за такой товар необходима проверка качества, которая выявит существенный недостаток. Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не моет быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или выявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если суд назначит экспертизу, которая не выявит существенный недостаток, Вы проиграете дело. Или достаточно устного заключения мастера? И что делать если мастер сервис центра отказывается писать этот акт. Пишите претензию делайте экспертизу и если не вернут деньги в суд. Удачи Вам.

Ничего устного здесь быть не должно! Сервисный центр если он аккредитованный и с ним работает магазин в любом случае должен дать Вам письменный ответ в виде заключения о характере поломки повреждений стиральной машины.

Это заключение оно может быть очень коротенькое, компактное прикладываете к своему заявлению в магазин о производстве замены или возврате денег. Надеюсь со сроками гарантия, давность иные разумные сроки у Вас все в порядке.

Адвокат в г. Владивосток Фролов С. При возврате, обмене стиральной машины мне нужно сразу с техникой ехать в магазин? В какой статье говорится об обмене или возврате товара в нашем случае стиральной машины при его неисправности в течении 2 х недель если отсутствует упаковка. Закон "О защите прав потребителей" Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Куплена 18 дней назад, доставка была 6 дней назад. Нужно ли объяснять причину возврата? Буду признательна за ответ. Со дня доставки. Вернуть Вы можете по неисправности.

Магазин отказывается возвратить деньги за бракованную стиральную машину

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца А также изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней. Если у продавца нет товара необходимой модели марки, типа, артикула и др. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Такое требование может быть предъявлено только к продавцу.

Берем паспорт, товар, документы на него, чек о у потребителя есть право присутствовать при.

Как можно вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней

Возврат некачественной стиральной машины Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате стиральной машины имеет следующие обстоятельства: Возврат стиральной машины с недостатками в течение 15 дней с момента передачи В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть стиральную машину с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата стиральной машины в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Обмен неисправной стиральной машины

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Нюансы возврата стиралки в магазин Покупая любую вещь, в том числе — и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много.

Защита прав потребителя при покупке товаров

В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование в добровольном порядке вы праве обратиться в суд с соответствующим требованием. В соответствии с п. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. В силу требований абз. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат стиральной машины в течение 14 дней

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Что говорит законодательство по возврату стиральных машин Возвращение в магазин стиральных машин, как и возврат любого другого товара, регулируется двумя законодательными актами: Кроме того, так как покупатель имеет дело со сложным с технической стороны товаром, он может опираться на сведения и условия, указанные в гарантийном талоне и техническом паспорте устройства. Как вернуть стиральную машину в магазин в течение четырнадцати дней? Главное требование для возврата денег в таком случае — это существенный недостаток, который делает невозможным использование товара по назначению.

купила стиральную машину, после третьего включения не Имею ли я право отказаться от дальнейшего ремонта и вернуть При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат стиральной машины в магазин (некачественной и качественной)

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Каких либо требований о том, кто должен подключать машинку или ее устанавливать закон не содержит. Поэтому если Вы еще не писали, то лучше написать им именно письменную претензию.

Возврат стиральной машины

Возврат и обмен Автор: Анна Возврат стиральной машины — не очень приятное занятие. В первую очередь покупатель лишается основного помощника, помогающего справится с домашними хлопотами. А с другой стороны — это тяжелая задача, с которой не всегда под силу справится потребителю, не знакомому со всеми нюансами законодательства. Как вернуть стиральную машину в магазин Каждый день человек приобретает какие-либо товары при этом, совершенно не интересуясь своими правами покупателя.

Вызвали мастера по гарантии,замок починил, на шум ответил, что так и должно быть.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 3. Купили стиральную машину, установили сами, но не пользовались, хотим обмен сделать, но магазин отказывается принимать, ссылаясь якобы на то,что после установки сложно технический товар не принимается, правы ли они? Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ сколько времени прошло с момента покупки? Она надлежащего качества? Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Могу ли я обменять стиральную машину на новую, если она находится на гарантии? Приходил мастер из сервисного центра, сказал, что оставит заявку на ту фирму, где производят эти машины.

Как можно вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bersbadra

    У меня жена в подчинении в чп , надо её премии лишить и 13-й зарплаты😂

  2. mibititi

    У нас в городе в многоэтажном доме один небогатый человек бассейн устроил себе на 4 и 5 этажах квартира двухэтажная была). Вскрылся этот момент только тогда когда этому же человеку захотелось перепланировать свое помещение и убрать бассейн. Демонтажники долго долбали этот бассейн и естественно соседи пришли с жалобами. Демонтажники показали, какую они работу ведут и соседи сказали чтоб они долбали поскорее чтоб это все им на головы не рухнуло.

  3. cessreseni

    Вот и хорошо ! как не было у меня секса уже 5 лет ! , так и не будет ! , чтобы этим ДЫРКАМ ! не давать повода манипулировать МУЖСКОЙ ! частью населения .

  4. Сусанна

    Ведь только сплотившись, дать сможем отпор!

  5. inunpye

    Да не сделают они так. К сожалению

  6. Фелицата

    Откуда столько зрадофилов в комментах? Бухих за рулем нужно кастрировать . Если у кого тут зарплата 5000 грн. катайтесь на великах. Если кого не устраивает сумма штрафа, попробуйте сесть пьяным в Норвегии,или в Британии. Полностью поддерживаю данный закон!

  7. triporeg

    Вопрос по субсидии .ФОП на общей системе налогообложения чистый доход за 6 месяцев около 15000 грн. Минимальный ЕСВ уплочен , имею двух несовершеннолетних детей.Так вот пришло уведомление про отказ цитирую Заработная плата меньше минимальной !Назревает вопрос а кому положенна тогда она .И законно ли мне отказали и что делать дальше?

  8. Никифор

    Nbsp;&В провадженні Першотравневого районного суду м.Чернівці розглядається адміністративна справа №____________до Чернівецької митниці ДФС ЄДРПОУ:39465937 про скасування Постанови про порушення митних правил _______

  9. Лариса

    Как всегда полезно! Спасибо

  10. mangeref

    Какой алгоритм оформления наемн.работников?

  11. Марина

    Я маю танк як можна його розмитнити

  12. Радислав

    Спасибо за видео!